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Muss ich mich auf der Seite anmelden, um eine Bestellung durchführen zu können?
Es ist nicht notwendig sich zu registrieren. Man kann auch als “Gast” bestellen. Möchte man jedoch öfters eine Bestellung machen, zahlt es sich aus sich anzumelden, denn dadurch können die nächsten Bestellungen schneller und einfacher durchgeführt werden.
Wie kann ich meine Daten ändern (Name, Adresse…) ?
Klicken Sie auf “Mein Konto”. Nach der Anmeldung können Sie Ihre Daten ändern.
Kann ich mein Paket online verfolgen?
Am Tag an dem das Paket verschickt wird, erhalten Sie die Speditionsnummer, mit der sie den Lieferstatus auf dem Portal des Spediteurs verfolgen können.
Wie lange dauert es bis die Ware verschickt wird?
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Tages, nach Erhalt der Zahlung, bearbeitet. Wird per Nachnahme bezahlt, wird die Ware innerhalb eines Tages nach der Bestellung bearbeitet.
Kann sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheiden?
Kann das Paket auch in einer naheliegenden Filiale des Spediteurs abgeholt werden Ja, man kann bei den Speditionsoptionen auch auswählen, dass das Paket beim Spediteur gelagert wird, damit es dort abgeholt werden kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Man kann die Bestellung nur stornieren bevor diese für die Spedition vorbereitet wird. Sobald wir die Zahlungsbestätigung erhalten, beginnen wir die Ware vorzubereiten und dann kann die Bestellung nicht mehr annulliert werden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?Bei der Anmeldung können Sie unterschiedliche Adressen eingeben.
Man kann die Ware innerhalb 10 Tage zurückschicken (siehe Versand – Widerrufssrecht). Das Geld wird klarerweise nur rückerstattet, wenn wir die Ware vollkommen unversehrt in der Originalverpackung zurückbekommen.
Wenn ich die Ware zurückschicke, wann bekomme ich das Geld zurück?
Sobald wir die Ware erhalten, wird diese kontrolliert und in den darauffolgenden Tagen wird das Geld mittels Überweisung zurückerstattet.
Was muss ich tun wenn ich die falsche Ware erhalte?
Falls Sie Ware erhalten sollten, die Sie nicht bestellt haben, bitten wir Sie unser Büro per email vispi@vispi.it oder telefonisch 0471-952296 zu kontaktieren. Dort bekommen Sie alle Informationen für die weitere Vorgehensweise.
Was muss ich tun wenn ich beschädigte Ware erhalte?
Falls Sie beschädigte Ware erhalten sollten, bitten wir Sie unser Büro per email vispi@vispi.it oder telefonisch 0471-952296 zu kontaktieren. Dort bekommen Sie alle Informationen für die weitere Vorgehensweise.